Huurvoorwaarden en privacy

Wie we zijn

Huisdetective is een activiteit van De Sutter Digital Care, eenmanszaak van Jules De Sutter, Borgveld 4, 9660 Brakel, ondernemingsnummer 1038.417.662. Contact: info@huisdetective.be, +32 468 25 08 52.

Reserveren en betalen

• Je reservatie staat vast zodra je online betaald hebt. Je krijgt dan een bevestiging per mail.
• De huur en de waarborg betaal je bij het reserveren. De betaling verloopt via Mollie.
• Annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor de start: mail ons en we storten alles terug. Daarna houden we de huur van één dag in, tenzij we het toestel nog aan iemand anders kunnen verhuren.

Levering en terugname

• We leveren op je eerste dag vanaf 17 uur en halen op je laatste dag vanaf 17 uur weer op. Gratis in Gent (9000), €10 in de Gentse deelgemeenten (9030 tot 9052). Buiten Gent leveren we niet.
• Zorg dat er op die momenten iemand thuis is. Lukt een levering of ophaling niet door jouw afwezigheid, dan spreken we een nieuw moment af en rekenen we eventueel een extra rit aan.

Overhandiging en gebruik

• Bij het ophalen of de levering kijk je na of alles in de koffer zit; meld het meteen als er iets ontbreekt. De gebruiksaanwijzing en veiligheidsinstructies vind je schriftelijk in de gids via de QR-code op de koffer.
• Je gebruikt het toestel zelf en voorzichtig, en verhuurt of leent het niet door.
• Je brengt het terug op het afgesproken moment, volledig en zonder je eigen bestanden erop.

Waarborg, schade en diefstal

• De waarborg storten we binnen twee werkdagen na de terugname terug, nadat we het toestel nagekeken hebben.
• Rond de verhuring sturen we je praktische mails: de ophaalinfo, een herinnering om terug te brengen en de terugbetaling van je waarborg.
• Normale slijtage is voor ons. Schade door een val, water of verkeerd gebruik trekken we af van de waarborg, op basis van de werkelijke herstelkost.
• Te laat terugbrengen zonder afspraak rekenen we aan tegen de dagprijs.
• Bij verlies of diefstal meld je het meteen en bezorg je ons een kopie van de aangifte bij de politie.

Wat het toestel wel en niet is

Je huurt een meettoestel om zelf te kijken. Het is geen EPC, energieaudit, bouwkundige of elektrische keuring, en wij geven geen advies over je woning. Hoe je de beelden uitlegt en wat je ermee doet, is je eigen beslissing. Voor beslissingen over werken raden we een erkende deskundige aan.

Meet je in een woning die niet van jou is, vraag dan vooraf toestemming aan de eigenaar, verkoper of makelaar.

Privacy

• We bewaren alleen wat nodig is om je reservatie af te handelen: naam, e-mail, telefoon, adres bij levering, de periode en de betaling. We vragen geen kopie van je identiteitskaart. Betalingen verwerkt Mollie B.V.; wij zien alleen of en hoe er betaald is, niet je kaartgegevens.
• We gebruiken die gegevens niet voor reclame en geven ze aan niemand door.
• Na afloop van de verhuring bewaren we ze zo lang als de boekhoudwetgeving vereist.
• De site meet bezoeken anoniem met Vercel Analytics, zonder cookies. Vragen of een verzoek om je gegevens in te kijken of te wissen: info@huisdetective.be.